DIRITTO DI RECESSO

Fase preorder. Attualmente raccogliamo manifestazioni di interesse senza pagamento. Il diritto di recesso descritto in questa pagina si applicherà dal momento del lancio commerciale ufficiale (estate 2026), quando diventeranno disponibili gli ordini veri e propri. Per ritirare la tua manifestazione di interesse, scrivici a ciao@flowaboards.com.

1. QUANDO PUOI ESERCITARE IL RECESSO

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Il termine decorre dal giorno in cui ricevi materialmente il prodotto (o l’ultimo dei prodotti, in caso di consegna multipla). Le festività non sospendono i termini.

2. COSA NON PUOI RESTITUIRE

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Beni personalizzati su tua richiesta (es. tavola con incisione personalizzata diversa dal logo standard, edizioni speciali bespoke)
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti
• Servizi digitali pienamente erogati con il tuo consenso espresso

La nostra balance board standard è restituibile: non rientra in nessuna delle esclusioni sopra.

3. COME ESERCITARE IL RECESSO

Due opzioni equivalenti:

Opzione A — Email (consigliata)

Invia un’email a ciao@flowaboards.com con oggetto «Recesso ordine #XXXX» contenente:

• Numero ordine
• Nome e cognome
• Data ricezione prodotto
• Indicazione del prodotto restituito
• IBAN per il rimborso (se diverso dal metodo di pagamento usato)

Opzione B — Modulo standard di recesso

Puoi anche usare il modulo standard previsto dall’Allegato I, parte B del Codice del Consumo:

Destinatario: FlowaBoards (Daniel Rebonato)
Email: ciao@flowaboards.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso
dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

[INDICA QUI IL PRODOTTO]

Ordinato il: [DATA ORDINE]
Ricevuto il: [DATA RICEZIONE]

Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Data:
Firma (solo se il modulo viene notificato in versione cartacea):

(*) Cancellare la dicitura inutile.

4. COME RESTITUIRE IL PRODOTTO

1. Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, dovrai rispedire il prodotto al nostro indirizzo. Ti invieremo conferma con il dettaglio della procedura.
2. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, con tutti gli accessori (sfera, eventuali gadget inclusi nel bundle).
3. Le spese di restituzione sono a tuo carico (art. 57 Codice del Consumo). Costo indicativo corriere: €15-25 per la spedizione di una tavola. Ti consigliamo un corriere tracciato e di assicurare il pacco per il valore del prodotto.
4. Non sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso normale per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei invece responsabile della diminuzione di valore risultante da un uso diverso da quello necessario a stabilire la natura del prodotto.

5. RIMBORSO

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso include sia il prezzo del prodotto che le eventuali spese di spedizione originarie (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla nostra opzione standard).

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando dimostri di averlo spedito (qualunque sia il momento anteriore), ai sensi dell’art. 56 comma 3.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo tu richieda diversamente. Nessuna commissione a tuo carico.

6. PRODOTTO DIFETTOSO — GARANZIA LEGALE

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo). Se il prodotto è difettoso, hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita
• Riduzione del prezzo
• Risoluzione del contratto con rimborso integrale

Per richieste di garanzia, scrivi a ciao@flowaboards.com con foto del difetto. Risposta entro 2 giorni lavorativi.

7. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sul recesso o sulla restituzione, scrivici a: ciao@flowaboards.com. Risposta entro 2 giorni lavorativi.

Vedi anche: Termini e Condizioni, Privacy Policy.

Bozza tecnica del 02/07/2026 — da revisionare con consulente legale prima del lancio commerciale.